Bestilling

KØB trin-for-trin 

Find den ønskede vare. 

Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". 

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. 

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne. 

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". 

På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. 

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt". 

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet. 

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. 

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. 

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Salg af alkohol og spiritus

Der gælder særlige regler for salg af alkohol og spiritus i Danmark, derfor beder vi dig være opmærksom på dette:

- Personer fra 16 - 18 år må købe vin, alkohol op til 16,5%

- Personer under 18 år må ikke købe spiritus og stærkere alkohol (Gin, Vodka, Snaps m.m) over 16,5%

Betaling

Bornholmskevarer.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort,VISA og MasterCard. 
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 
Bornholmskevarer.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Business 2 Business

Hvis de ikke har fået et login skal De kontakte bornshop på e-mail: info@bornholmskevarer.dk
Og vi vil derefter kontakte jer. For at indgå aftale.

Fortrydelsesret

Vi yder 14 dages fortrydelsesret på forbrugerkøb, gældende fra modtagelsesdatoen, via fjernsalg/e-handel.
Der ydes ingen fortrydelsesret på individuelt tilpassede varer.
Der skal gives forudgående skrifteligt besked, såfremt man ønsker at benytte fortrydelsesretten.
Herefter modtages relevante returinstrukser pr. e-mail.
Forsendelser returneret uden varsel, pr. efterkrav eller uden omdeling til adressen må påregnes nægtet modtaget.
Varer skal returneres i komplet salgsbar stand samt i ubeskadiget produkt emballage og for egen regning og risiko.
Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, skønnet af Bornholmskevarer.dk, som følge af ibrugtagning og returneret stand.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi accepterer delvis fortrydelse af køb, men leveringsomkostninger refunderes ikke. 
Beløb refunderes typisk indenfor 1-4 arbejdsdage efter modtagelse til det samme kort som blev benyttet ved købet.

Kontakt

Hvis de har spørgsmål vedr. bestillinger eller andet, er de meget velkommen til at kontakte os på mail: info@bornholmskevarer.dk 
Husk at skrive jeres egne kontakt oplysninger på mailen.

Levering

Bornholmskevarer.dk sørger for levering med DAO og GLS (med mindre andet angives) til modtager indenfor 1-4 hverdage eller på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at DAO og GLS overholder levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos DAO og GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Bemærk at levering til udlandet er leveringstiden længere. 
Såfremt der ønskes levering til at andet land, som der ikke kan vælges under bestilling, kan der sendes en E-mail til info@bornholmskevarer.dk, for at høre om der foreligger en mulighed for dette. 


Personlige oplysninger

Bornholmskevarer.dk gemmer de oplysninger du selv giver os, for at kunne levere ydelserne til dig - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.
Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores enhver tid gældende persondatapolitik.
Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles og hvilke rettigheder du har som registreret.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere ydelserne til dig.
Dette omfatter, men er ikke begrænset til, transportøren (fx.GLS, DAO, Shipmondo), betalingsformidleren (fx. Quickpay), regnskab (Dinero) samt evt. nyhedsbrev håndteringog.
Vi videregiver eller -sælger ikke til tredjemand med henblik på dennes kommercielle virksomhed.
Personoplysningerne lagres på servere i Danmark/EU. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand Danaweb (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
Alle kortbetalinger sker sikret via 3. parts betalingsgateway (Quickpay). Vi håndterer og opbevarer ikke nogen følsomme kortoplysninger.  

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen.
En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC.
Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Bornholmskevarer.dk Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Læs mere om sletning og blokering af cookies her: https://minecookies.org/cookiehandtering/

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Bornholmskevarer.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Bornholmskevarer.dk,således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Bornholmskevarer.dk Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. 
Som registreret hos Bornholmskevarer.dk har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig.

Det får du ved at kontakte Bornholmskevarer.dk På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Den dataansvarlige er Patrick Didriksen, info@bornholmskevarer.dk

Priser og produkter på Bornholmskevarer.dk

Der tages forbehold for ikke fremkomne varer samt udsolgte varer.
Der tages endvidere forbehold for eventuelle indtastnings- og opdateringsfejl.
Hvis den bestilte vare er udgået af sortimentet, er udgået af produktion eller ikke kan skaffes længere, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre.             
Du vil herefter hurtigst muligt blive kontaktet af vores ordrekontor. Billeder, som er brugt på vore sider, er illustrative. der tages forbehold for, at billederne i web shoppen i visse tilfælde kan afvige fra varens egentlige udseende, farve eller konstruktion.

Reklamationsret

Bornholmskevarer.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Bornholmskevarer.dk skrifteligt inden 8 dage efter det tidspunkt, hvor De har eller burde have opdaget manglen.
Herefter modtages relevante retur instrukser pr. e-mail.
I forbindelse med reklamationssager afholder Bornholmskevarer.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Bornholmskevarer.dk
Ndr.stationsvej 14 s, 1, 009
4200 Slagelse
Email: info@bornholmskevarer.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Bornholmskevarer.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. 

Forbehold og andsvarsfraskrivelse

Bornholmskevarer.dk tager forbehold for eventuelle afgiftændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelser af leverencer fra leverendører.

Klager som vi ikke kan finde en fælles løsning på eller blive enige om kan indgives til:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til center for klageløsning på www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land kan klagen ingives her: http://ec.europa.eu/odr
Husk ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse info@bornholmskevarer.dk




Sidst opdateret: December 2019

Bornholmskevarer.dk
Tlf.: 2165 5948
mail: info@bornholmskevarer.dk